Kjøpsvillkår
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøpsavtalen du som forbruker (heretter omtalt som kunde) inngår med Guru Medical AS, organisasjonsnummer 919815590.
Levering, bestilling og frakt
Guru Medical AS sender normalt varer innen 1-3 arbeidsdager. Dersom varen ikke er på lager eller at valgt pakketransportsselskap trenger lengre leveransetid kan det gå lengre tid.
Bestillingen sendes som brev eller postpakke. Pakker som ikke leveres i postkasse eller postboks på grunn av størrelse og/eller områdedekning, leveres til et utleveringssted.
Uhentede pakker sendes tilbake til Guru Medical AS etter 7 dager og en avgift på 149 NOK tilfaller kunden.
Dersom pakken er skadet under frakten skal kunden kontakte support
Retur & angrerett
Ved kjøp av varer på chaga.guru forholder Guru Medical AS seg til angreretten i forbrukerkjøpsloven, som gir kunden rett på å heve kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Legg merke til at mange produkter Guru Medical AS selger er klassifisert som mat og dermed ikke omfattet av angreretten. Unntatt angrerett er for eksempel vitaminer og andre kosttilskudd med mer. Kontakt derfor alltid support for å få returen godkjent før vedlagt angrerettskjema benyttes eller varene sendes tilbake. Returrett gjelder innen 14 dager.
Så fort Guru Medical AS har mottatt og behandlet varene kunden har returnert, vil kunden få tilbakebetalt varens verdi. Dette forutsetter at varene er ubrukt og forsegling på produkter ikke er brutt, ødelagt eller skadd. Kontakt support for angrerettskjema.
Returporto betales av kunden. Guru Medical AS henter ikke ut returpost som er sendt uten betalt porto. For mer informasjon kontakt support
Les mer på angrerettsloven.
Reklamasjon
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes Guru Medical AS muntlig eller skriftlig ved å gi beskjed til kundeservice innen rimelig tid etter at feilen eller mangelen ble oppdaget. Guru Medical AS anbefaler å sende reklamasjon skriftlig til support.
Retten til å reklamere gjelder to år etter at produktet ble overtatt, eller fem år dersom produktet er ment til å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten. Hvis kunden ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.
For ytterligere detaljer henviser vi til forbrukerkjøpsloven.
Kontakt support vedrørende reklamasjoner.
Betalingsalternativ og personopplysninger
På Chaga.guru kan kundene velge mellom tre betalingsalternativer: Vipps, Klarna eller betaling med kredit/debitkort.
Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende lovverk.