PERSONVERNVILKÅR OG VILKÅR FOR INFORMASJONSKAPSLER
Disse personvernvilkårene («Vilkårene») beskriver personopplysninger som samles inn eller genereres (behandles) når du bruker våre nettsider («Nettsidene»), chaga.guru. Disse Vilkårene beskriver typene personopplysninger som samles inn når du bruker våre Nettsider og hvordan dine personopplysninger brukes, deles og beskyttes. De forklarer også valgene du har angående dine personopplysninger, og hvordan du kan kontakte oss.
HVILKE personopplysninger samler vi inn og NÅR
Disse Vilkårene beskriver typene personopplysninger som samles inn når du bruker våre Nettsider og hvordan dine personopplysninger brukes, deles og beskyttes. De forklarer også valgene du har angående dine personopplysninger, og hvordan du kan kontakte oss. Vi ber deg om visse personopplysninger for å forsyne deg med produktene eller tjenestene du ber om. For eksempel når du foretar kjøp, kontakter vår kundeservice, ber om å motta kommunikasjon, oppretter en konto, deltar i våre arrangementer eller konkurranser, eller interagerer med våre Nettsider. Disse personopplysningene inkluderer din(e):
- Kontaktinformasjon, inkludert navn, e-post, telefonnummer og leverings- og fakturaadresse
- Betalings- eller kredittkortinformasjon
- Personlige preferanser inkludert din ønskeliste samt preferanser angående markedsføring og informasjonskapsler
Når du interagerer med våre Nettsider, blir data automatisk samlet inn og delt med chaga.guru av teknologiplattformene som tilbyr opplevelsen. For eksempel kan nettleseren eller mobilenheten din dele visse data med chaga.guru, da disse enhetene interagerer med våre Nettsider. Mer informasjon om denne praksisen er inkludert i seksjonen om Informasjonskapsler og Pixel Tags nedenfor. Denne dataen inkluderer:
- Enheters ID, «call state», nettverkstilgang, lagringsinformasjon og batteriinformasjon
- Informasjonskapsler, IP-adresser, «referrer headers», data som identifiserer din nettleser og versjon, og «web beacons» og tagger
HVORFOR og HVORDAN vi bruker (behandler) dine personopplysninger
Vi bruker personopplysningene vi samler inn fra deg på følgende måter:
For å stille til rådighet de funksjonene du ber om på Nettsidene og tjenestene
Når du bruker våre Nettsider, vil vi bruke dine data for å stille produktet eller tjenesten du har valgt til rådighet. For eksempel hvis du foretar et kjøp, eller deltar i et arrangement eller en kampanje hos chaga.guru, vil vi bruke kontaktinformasjonen du oppgir for å for å kommunisere med deg om kjøpet, arrangementet eller kampanjen. Hvis du henvender deg til vår kundeservice, vil vi bruke informasjonen om deg, slik som leverings- eller betalingsinformasjon, eller produktet du har kjøpt for å hjelpe deg med å løse et problem eller svare på et spørsmål.
For å bruke visse funksjoner på våre Nettsider og tjenester, kan du i noen tilfeller måtte oppgi ytterligere data eller ytterligere samtykke til å bruke bestemte data på en viss måte til chaga.guru. For eksempel, for å dele innhold på sosiale medier kan du måtte opplyse om din innloggingsinformasjon på sosiale medier.
For å kommunisere informasjon om våre produkter, tjenester, arrangementer og for andre salgsfremmende formål
For å modifisere ditt (e-post eller SMS) abonnement eller for å avmelde deg mottakelse av kommunikasjon fra chaga.guru, bes du kontakte oss for å utøve dine rettigheter relatert til dine personopplysninger via support.
Dersom du er en eksisterende kunde hos chaga.guru (for eksempel dersom du har foretatt en bestilling hos oss), kan vi bruke e-postadressen som ble oppgitt til å sende deg markedsføringskommunikasjon om lignende produkter eller tjenester, med mindre du har fravalgt dette. I andre tilfeller ber vi om ditt samtykke til å sende deg markedsføringsinformasjon om våre produkter, tjenester, arrangementer og kampanjer. Vi kan bruke informasjonen du gir oss samt informasjon fra ditt bruk av våre nettsider, din deltagelse i våre arrangementer og konkurranser (muligvis gjennom selskaper tilknyttet chaga.guru) – for å personalisere kommunikasjonen om produkter og tjenester som kan være av interesse for deg. Der det er lovbestemt, vil vi også søke å oppnå ditt samtykke for å sende markedsføringskommunikasjon.
For å drive, forbedre og opprettholde vår virksomhet, produkter og tjenester.
Vi kan bruke data som du gir til oss for å drive vår virksomhet. For eksempel når du foretar et kjøp, kan vi bruke denne informasjonen til regnskapsføring, revisjon og andre interne funksjoner. Som et annet eksempel kan vi bruke data om hvordan du bruker våre produkter og tjenester til å forbedre din brukeropplevelse og til å hjelpe oss med å diagnostisere tekniske og servicerelaterte problemer og administrere våre Nettsider.
For å beskytte våre eller andres rettigheter, eiendom eller sikkerhet
Vi kan også bruke data om hvordan du bruker våre Nettsider for å forhindre eller oppdage svindel, misbruk, ulovlig bruk og brudd på våre Salgsbetingelser og for å etterkomme rettskjennelser, statlige forespørsler eller gjeldende rett.
For generelle forsknings- og analyseformål
Vi bruker data om hvordan våre besøkende bruker våre Nettsider og Tjenester for å forstå kundeatferd eller preferanser. For eksempel kan vi bruke informasjon om hvordan besøkende på søker etter og finner produkter, for bedre å kunne forstå de beste måtene å organisere og presentere produkter i vårt utstillingsvindu.
Andre formål
Vi kan også bruke dine personopplysninger på andre måter, og vi vil gi særskilt varsel ved tidspunktet for innsamling og innhente ditt samtykke der det er nødvendig.
DELING av dine personopplysninger
Vår deling
chaga.guru deler dine personopplysninger med:
- chaga.guru tilknyttede selskaper for de formål og under de vilkår som er skissert ovenfor.
- Tredjeparts tjenesteytere som behandler personopplysninger på chaga.guru sitt vegne, for eksempel for å behandle kredittkort og betalinger, shipping og leveringer, administrere og betjene vår data, distribuere e-poster, forskning og analyse, håndtere merkevare- og produktkampanjer samt administrering av visse tjenester og funksjoner.
- Andre tredjeparter i det omfang som er nødvendig for å: (i) etterkomme statlige forespørsler, rettskjennelser eller gjeldende rett; (ii) forhindre ulovlig bruk av våre Nettsider eller misbruk av våre Nettsiders Bruksvilkår og våre retningslinjer; (iii) beskytte oss mot krav fra tredjeparter; og (iv) assistere med svindelforebygging eller etterforskning (f.eks. varemerkeforfalskning)
Vi kan også overføre personopplysninger vi har om deg i tilfelle vi selger eller overfører hele eller deler av vår virksomhet eller våre eiendeler (inkludert i tilfelle omorganisering, spin-off, oppløsning eller likvidasjon).
Din deling
Når du benytter deg av visse sosiale funksjoner på våre Nettsider, kan du opprette en offentlig profil som kan inkludere informasjon som ditt brukernavn, profilbilde og hjemby. Du kan også dele innhold med vennene dine eller med offentligheten, inkludert informasjon om din aktivitet relatert til chaga.guru.
BESKYTTELSE og HÅNDTERING av dine personopplysninger
- Kryptering & Sikkerhet: Vi benytter en rekke tekniske og organisatoriske sikkerhetsforanstaltninger, inkludert krypterings- og autentiseringsverktøy, for å bevare sikkerheten til dine personopplysninger. Dine personopplysninger oppbevares bak sikrede nettverk og er kun tilgjengelig for et begrenset antall personer som har særlig tilgang til disse systemene.
Internasjonal dataoverføring: Personopplysningene vi samler inn eller genererer (behandler) i konteksten av våre Nettsider vil bli oppbevart både i og utenfor Norge. Noen av datamottakerene som chaga.guru deler dine personopplysninger med kan befinne seg i andre land enn det landet som dine personopplysninger opprinnelig ble samlet inn i. Det kan hende lovene i disse landene ikke tilbyr samme nivå av databeskyttelse sammenlignet med det landet som du opprinnelig oppga dine opplysninger i. Likevel vil vi når vi overfører dine personopplysninger til mottakere i andre land, inkludert USA, beskytte disse personopplysningene som beskrevet i disse Personvernvilkårene og i overensstemmelse med gjeldende rett.
Dersom du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde («EØS») eller i Sveits, vil vi treffe tiltak for å overholde gjeldende lovkrav og sikre tilstrekkelig beskyttelse for overførselen av personopplysninger til mottakere i land utenfor EØS eller Sveits.
- Oppbevaring av dine opplysninger: Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formål vi samlet dem inn for, med unntak av dersom annet er krevet etter lov.
- Dine rettigheter knyttet til dine personopplysninger: Du har rett til å anmode om: (i) tilgang til dine personopplysninger; (ii) rettelse av dine personopplysninger dersom disse er ufullstendige eller unøyaktige; eller (iii) sletting av dine personopplysninger. Du har også rett til å komme med innvendinger mot behandlingen av dine personopplysninger dersom det er overbevisende legitime grunner for dette knyttet til din bestemte situasjon. Der hvor vi har mottatt ditt samtykke for behandling av dine personopplysninger, har du rett til å trekke ditt samtykke tilbake til enhver tid. Du har også rett til å komme med innvendinger mot behandling av dine personopplysninger.
Informasjonskapsler og Pixel Tags
chaga.guru mottar og lagrer informasjon som kan inneholde personopplysninger fra din nettleser når du bruker Nettsidene. Vi bruker forskjellige metoder slik som informasjonskapsler og pixel tags for å innsamle denne informasjonen, som kan omfatte din/ditt: (i) IP-adresse; (ii) unike informasjonskapsel identifikator, informasjonskapsel informasjon og informasjon om hvorvidt din enhet har programvare som gir tilgang til visse funksjoner; (iii) unike enhetsidentifikator og enhetstype; (iv) domene, nettlesertype og språk; (v) operativsystem og systeminnstillinger; (vi) land og tidssone; (vii) tidligere besøkte nettsider; (viii) informasjon om dine interaksjoner med Nettsidene slik som klikkatferd, kjøp og indikerte preferanser; og (ix) tilgangstider og refererende nettadresser.
Tredjeparter kan også samle inn informasjon via Nettsidene gjennom informasjonskapsler, tredjeparts plugin-moduler og widgets. Disse tredjepartene innsamler informasjon direkte fra din nettleser og behandlingen av denne informasjonen er underlagt deres egne personvernvilkår. Vi anbefaler at du setter deg inn i deres personvernvillkår for å forstå hvordan din personlige informasjon blir behandlet og oppbevart av disse.
Vi bruker informasjonskapsler og pixel tags for å spore våre kunders bruk av Nettsidene samt for å forstå våre kunders preferanser (slik som land- og språkvalg). Dette gir oss mulighet til å tilby tjenester til våre kunder samt til å forbedre deres online-opplevelser. Vi bruker også informasjonskapsler og pixel tags til å innhente aggregerte data om nettsidetrafikk og nettstedinteraksjon samt til å identifisere trender og innhente statistikk slik at vi kan forbedre Nettsidene. Generelt brukes det tre forskjellige kategorier informasjonskapsler på Nettsidene:
- Funksjon: Disse informasjonskapslene er nødvendige for grunnleggende nettstedfunksjonalitet og er derfor alltid aktivert. Dette inkluderer informasjonskapsler som gjør at du kan bli husket mens du utforsker Nettsidene i løpet av en enkelt sesjon, eller hvis du anmoder om det, fra sesjon til sesjon. De hjelper til med å gjøre handlevognen og betalingsprosessen mulig, samt bidrar ved sikkerhetsproblemer og til overholdelse av forskrifter.
- Ytelse: Disse informasjonskapslene gir oss mulighet til å forbedre Nettsidenes funksjonalitet ved å spore bruk. I noen tilfeller forbedrer disse informasjonskapslene hastigheten til vår behandling av din forespørsel og gir oss mulighet til å huske dine tidligere nettstedpreferanser. Avvisning av disse informasjonskapslene kan resultere i dårlig tilpassede anbefalinger og treg nettstedytelse.
- Sosiale medier og Reklame: Informasjonskapsler tilknyttet sosiale medier gir mulighet til å koble deg til dine sosiale nettverk og dele innhold fra Nettsidene gjennom sosiale medier. Reklameinformasjonskapsler (fra tredjeparter) innsamler informasjon som bidrar til å forbedre tilpasningen av reklame til dine interesser, både på og utenfor Nettsidene. I noen tilfeller innebærer disse informasjonskapslene behandling av dine personopplysninger. Avvisning av disse informasjonskapslene kan resultere i at du ser reklame som ikke er relevant for deg eller at du ikke effektivt kan koble til Facebook, Twitter, eller andre sosiale nettverk og/eller at du ikke kan dele innhold på sosiale medier.
For en grundig og oppdatert oppsummering av samtlige tredjeparter som får tilgang til nettleseren din (gjennom chaga.guru eller på andre måter), anbefales det at du installer en nettleserapplikasjon til dette formålet. Du kan også velge at datamaskinen din skal advare deg hver gang en informasjonskapsel blir sendt, eller du kan velge å skru av alle informasjonskapsler. Dette gjør du gjennom nettleserinstillingene til hver nettleser og enhet som du bruker. Hver nettleser er forskjellig, så sjekk din nettleserveiledning for å lære om hvordan du kan endre dine informasjonskapsler. Hvis du skrur av informasjonskapsler, vil du ikke få tilgang til mange av funksjonene som gjør våre Nettsider mer effektive.
ENDRINGER i våre Personvernvilkår
Gjeldende lov og vår praksis endres over tid. Dersom vi bestemmer oss for å oppdatere Vilkårene, vil vi publisere endringene på Nettsidene. Hvis vi vesentlig endrer måten vi behandler personopplysninger på, vil vi gi deg forhåndsvarsel eller, dersom det er lovpålagt, be om ditt samtykke før vi implementerer endringene. Vi anbefaler sterkt at du leser gjennom Vilkårene og at du holder deg informert om våre rutiner. Disse Vilkårene ble sist endret januar 2018.
SPØRSMÅL og Tilbakemelding
Vi ønsker spørsmål, kommentarer, og/eller bekymringer om Vilkårene og vår personvernpraksis velkommen.
Hvis du ønsker å komme med tilbakemeldinger eller dersom du har spørsmål eller bekymringer, eller dersom du ønsker å utøve dine rettigheter vedrørende dine personopplysninger, ta vennligst kontakt med support
Dersom du kontakter oss vedrørende en personvernklage vil klagen bli adressert med sikte på å løse problemet på en betimelig og effektiv måte.